سياسة الشكاوى والاقتراحات

عزيزنا العميل

حرصًا من إدارة متجر قطعتك على تقديم أفضل تجربة تسوق وضمان حقوقكم وفقا للأنظمة المعمول بها يسعدنا دائمًا استقبال ملاحظاتكم واقتراحاتكم والعمل على حل أي مشكلة قد تواجهكم. نحن نسعى لتحسين خدماتنا باستمرار وتعتبر ملاحظاتكم جزءًا أساسيًا من تطويرنا.

كيفية تقديم الشكوى أو الاقتراح:

في حال وجود أي شكوى أو اقتراح، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

[email protected]

يرجى ذكر التفاصيل التالية في رسالتكم:

• الاسم الكامل.
• رقم التواصل.
• معلومات الطلب بالتفصيل (رقم الطلب أو تفاصيل المشكلة).
• وصف دقيق للمشكلة أو الاقتراح إن أمكن.

معالجة الشكوى:

• يتم دراسة الشكوى ومعالجتها خلال 6 أيام عمل كحد أقصى.
• سنقوم بالتواصل معكم فور الانتهاء من مراجعة المشكلة وتقديم الحل المناسب.
• في حال كانت الشكوى تتطلب وقتًا أطول لمعالجتها، سنبقيكم على اطلاع بكل التحديثات المتعلقة بمشكلتكم.

رضاكم هو هدفنا الأول، ويسعدنا دائمًا خدمتكم! نحن نقدر ثقتكم في متجر قطعتك ونسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة.